TapToConnectSocial media KPI’s.
Welke cijfers tellen.
Elk platform geeft je tientallen cijfers. De meeste kun je overslaan. Deze vijf vertellen je of het werkt.
In het kort
- Vijf KPI’s zijn genoeg: bereik, interacties, engagement rate, volgersgroei en websitebezoek.
- Kies er twee of drie die bij je doel passen en vergelijk ze elke maand met de maand ervoor.
- Buffer mat in 2025 een mediane engagement rate van ongeveer 6,2% op LinkedIn, 5,6% op Facebook, 5,5% op Instagram en 4,6% op TikTok.
- Het totaal aantal volgers zegt weinig. De groei wel.
Welke social media KPI’s zijn het belangrijkst?
Bereik, interacties, engagement rate, volgersgroei en websitebezoek. Samen vertellen ze hoeveel mensen je bereikt, of ze iets met je berichten doen, of je groeit en of het iets oplevert buiten social media. Een KPI is een cijfer dat laat zien of je je doel haalt. Een cijfer dat niets met je doel te maken heeft, is geen KPI maar ruis.
Vijf cijfers
- Bereik: hoeveel mensen je berichten zagen.
- Interacties: likes, reacties en keren gedeeld.
- Engagement rate: interacties per 100 bereikte mensen. Zo vergelijk je berichten eerlijk.
- Volgersgroei: hoeveel volgers erbij kwamen, niet het totaal.
- Websitebezoek: hoeveel mensen via social media op je site kwamen, gemeten met UTM-codes.
Statistieken met bereik, interacties en volgers vergeleken met de vorige periode
Hoe reken je ze uit?
| KPI | Formule of bron | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Bereik | Uit de statistieken van het platform | 3.400 mensen zagen je berichten deze maand |
| Interacties | Likes + reacties + keren gedeeld (+ opgeslagen) | 120 + 18 + 7 + 15 = 160 |
| Engagement rate | Interacties ÷ bereik × 100 | 160 ÷ 3.400 × 100 = 4,7 |
| Volgersgroei | Nieuwe volgers ÷ volgers aan het begin × 100 | 36 ÷ 1.200 × 100 = 3% groei |
| Websitebezoek | Bezoekers met een UTM-code van social media, in Google Analytics | 85 bezoekers via Instagram |
Voorbeeldgetallen van een verzonnen account met 1.200 volgers.
Wat is een normale engagement rate per platform?
In de grootste studie van dit jaar keek Buffer naar ruim 52 miljoen berichten op tien platforms, uit 2025. Buffer rekende de engagement rate uit als interacties gedeeld door bereik, net als hierboven.
| Platform | Mediane engagement rate (2025) |
|---|---|
| ongeveer 6,2% | |
| ongeveer 5,6% | |
| ongeveer 5,5% | |
| TikTok | ongeveer 4,6% |
| ongeveer 4,0% | |
| Threads | ongeveer 3,6% |
| X | ongeveer 2,5% tot 2,8% |
Bron: Buffer, The State of Social Media Engagement in 2026 (maart 2026). Buffer noemt voor X twee iets verschillende cijfers in hetzelfde rapport. Wereldwijde data van klanten van Buffer.
De mediaan betekent: de helft van de berichten scoorde hoger, de helft lager. Gebruik deze getallen als grove referentie, niet als doel. Een klein lokaal account kan hoger zitten, omdat de volgers de ondernemer persoonlijk kennen. Een groot account zit vaak lager. Vergelijk jezelf vooral met jezelf.
Is reageren ook een KPI?
Het kan een goede zijn. Buffer vergeleek in hetzelfde rapport bijna 2 miljoen berichten waarbij het account zelf wel of niet op reacties reageerde. Berichten met antwoorden kregen meer interactie: ongeveer 30% meer op LinkedIn, 21% op Instagram en 9,5% op Facebook. Buffer zegt er zelf bij dat dit een verband is, geen bewijs dat het reageren de oorzaak is.
Toch is het een handig cijfer om zelf bij te houden, omdat jij het helemaal in de hand hebt. Bijvoorbeeld: "binnen een werkdag op elke vraag gereageerd".
Wat je kunt overslaan
Het totaal aantal volgers zegt weinig over of het werkt. Losse likes zonder vergelijking ook niet. Kijk altijd naar een periode tegenover de periode ervoor.
Welke KPI past bij welk doel?
Kies niet alle vijf even zwaar. Wil je meer aanvragen, dan is websitebezoek met UTM-codes je hoofdcijfer en is bereik bijzaak. Wil je bekend worden in je regio, dan zijn bereik en volgersgroei het belangrijkst. Meer hierover staat bij social media doelen stellen.
Een voorbeeld. Een hovenier wil meer offerteaanvragen. Hij volgt elke maand twee cijfers: het aantal bezoekers via Instagram en Facebook op zijn offertepagina, en het aantal aanvragen daaruit. Engagement rate gebruikt hij alleen om te zien welke soort bericht die bezoekers oplevert.
Hoe vaak kijk je naar je KPI’s?
Eén keer per maand is voor de meeste kleine bedrijven genoeg. Per week schommelen de cijfers te veel: één goed bericht trekt alles omhoog. Per kwartaal kijk je naar de grote lijn en beslis je of je iets verandert, zoals een kanaal, een thema of je ritme.
Een maandoverzicht hoeft niet lang te zijn. Vijf regels zijn genoeg:
- Bereik: 3.400, vorige maand 2.900.
- Engagement rate: 4,7, vorige maand 4,1.
- Volgersgroei: 3%.
- Websitebezoek via social media: 85, vorige maand 60.
- Beste bericht: het klantverhaal van week 2. Volgende maand twee klantverhalen.
Dat laatste punt is het belangrijkste. Een cijfer zonder beslissing is alleen een getal. Wil je dit voor een klant of je baas vastleggen, lees dan social media rapportage maken.
Niet elk platform deelt alles
De meeste platforms delen bereik, interacties en volgers met planners. Een persoonlijk LinkedIn-profiel deelt bijvoorbeeld geen bereik; een bedrijfspagina wel. Vergelijk daarom vooral binnen een kanaal.
In Socialschedulr
Bij Statistieken zie je bereik, interacties, betrokkenheid en volgers van al je kanalen, vergeleken met de vorige periode, van 7 dagen tot 12 maanden. Exporteer naar CSV als je zelf verder wilt rekenen.
Zo doe je dit in Socialschedulr.
Zie wat werkt, en doe er meer van.
Bereik, interacties en volgers van al je kanalen in één scherm, vergeleken met de periode ervoor. Je ziet in één oogopslag welke berichten het beste scoorden.
- Periode van 7 dagen tot 12 maanden
- Groei van volgers per kanaal
- Exporteren naar CSV
Statistieken.
Engels gesproken en ondertiteld. Meer video’s vind je in het helpcentrum.
Zo ziet het eruit.
Een paar onderdelen van Socialschedulr die hierbij passen, met voorbeeldgegevens.
Ook op je telefoon
Geen app nodig: je planning en berichten in elke browser.
Je maand vult zich vanzelf
Plan berichten op elke dag en zie in één oogopslag wat er ingepland en geplaatst is.
Veelgestelde vragen.
Wat is het verschil tussen een KPI en een statistiek?
Een statistiek is elk cijfer dat een platform je geeft. Een KPI is een cijfer dat je gekozen hebt omdat het laat zien of je je doel haalt. Je hebt veel statistieken en maar een paar KPI’s.
Hoeveel KPI’s moet je volgen?
Twee of drie per doel. Met meer verlies je het overzicht, en weet je niet welk cijfer je moet verbeteren.
Is mijn engagement rate van 3% slecht?
Niet per se. De medianen van Buffer liggen tussen ongeveer 2,5% en 6,2%, afhankelijk van het platform. Belangrijker is of je cijfer stijgt of daalt ten opzichte van vorige maand, en welke berichten boven je eigen gemiddelde uitkomen.
Probeer het zelf.
Al je socials in één kalender. 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens. Daarna kies je een abonnement of ga je gratis verder.